1. Услуга
CloudDDR предоставляет выделенные физические серверы в аренду. Стоимость рассчитывается помесячно, оплата производится за выбранный период. Сервер оснащён процессором AMD EPYC 7543P с 32 ядрами и 64 потоками. Процессор, память и штатные накопители сервера предназначены для использования владельцем соответствующего аккаунта и не распределяются между аккаунтами как общие вычислительные ресурсы. Сервер расположен в Токио, Япония.
Эти условия распространяются на процессы аренды на сайте, на странице конфигурации и в панели управления. Модель сервера, дополнительные опции, ОС, период оплаты и сумма к оплате определяются сведениями, показанными до подтверждения платежа, и соответствующей записью заказа. Доступность услуги отображается в панели управления в режиме реального времени.
CloudDDR отвечает за предоставляемое оборудование и сеть. Владелец аккаунта отвечает за ОС, приложения, рабочие материалы и управление данными. Аренда сервера не включает администрирование ОС, автоматическое резервирование данных или резервное копирование. Подробности приведены в разделах 5, 6 и 9.
2. Аккаунт
Указанные при регистрации адрес электронной почты и данные аккаунта должны быть достоверными и актуальными, чтобы на них можно было получать коды подтверждения, уведомления об услуге и ответы на заявки. Владелец аккаунта должен входить в панель управления обычным способом и не вправе регистрировать аккаунт или пользоваться услугой от имени другого лица.
За сохранность пароля, доступа к электронной почте, учётных данных для входа на сервер и настроенных ключей отвечает владелец аккаунта. Не следует публиковать действующие пароли, коды подтверждения и закрытые ключи на общедоступных страницах, в открытых репозиториях или в тексте заявки. При утечке учётных данных или обнаружении несанкционированных действий необходимо заменить соответствующие данные и сообщить о ситуации через заявку.
Порядок обработки данных аккаунта, заказа и заявки описан в Политике конфиденциальности. Запрос на исправление данных аккаунта или сообщение о проблемах с доступом можно отправить через панель управления после входа. Если войти не удаётся, описание проблемы можно направить по адресу support@cloudddr.com.
3. Заказ и оплата
На странице конфигурации выбираются объём памяти, дополнительные накопители, пропускная способность, дополнительные IPv4-адреса, ОС и период оплаты. До подтверждения платежа следует проверить полную конфигурацию, разбивку стоимости и сумму к оплате за текущий период, а также убедиться, что тип лицензии Windows и язык ОС соответствуют задачам.
Все заказы оплачиваются в долларах США. Доступные способы оплаты указаны на странице конфигурации перед подтверждением платежа. Примеры в общих описаниях и способы, использовавшиеся ранее, не определяют способ оплаты текущего заказа. Результат платежа, сведения о заказе и статус предоставления услуги следует проверять в панели управления; переход на другую страницу сам по себе не означает, что сервер уже доступен для подключения.
Две конфигурации сервера и цены дополнительных опций указаны на странице тарифов аренды. Сумма за месяц, показанная на странице конфигурации, используется для расчёта оплаты за текущий период. В количество дополнительных IPv4-адресов не входит один адрес, уже включённый в конфигурацию.
4. Оплата
Ежемесячная стоимость складывается из цены конфигурации, дополнительных накопителей, доплаты за пропускную способность, дополнительных IPv4-адресов и лицензии Windows. Месячный, квартальный, полугодовой и годовой периоды соответствуют 1, 3, 6 и 12 месяцам. Скидок нет; сумма к оплате = месячная стоимость × число месяцев. Плата за установку не взимается, обязательного срока договора нет; длительный период оплаты не является скидочным предложением.
Подписка автоматически продлевается по окончании выбранного периода. Сумма продления рассчитывается как текущая месячная стоимость, умноженная на число месяцев в периоде. Владелец аккаунта должен проверять подписку, счета и дату окончания в панели управления. Если меняются дополнительные опции, сумма определяется по счёту, отображаемому в панели управления.
Чтобы прекратить аренду, подписку можно отменить в панели управления. После отмены она не продлевается по окончании уже оплаченного периода. Прекращение использования сервера, остановка рабочих процессов или отключение удалённого доступа не отменяют подписку. Статус подписки после отмены следует проверить в панели управления.
Расчёт периодов и порядок отмены описаны в разделе «Расчёты и оплата». При вопросах о сумме, конфигурации или статусе подписки следует приложить сведения о заказе к заявке. Не следует публиковать данные аккаунта или конфиденциальные платёжные сведения на общедоступных страницах.
5. Сервер
Доступны две конфигурации: AMD EPYC 7543P · 128GB и AMD EPYC 7543P · 256GB. В обеих используется память DDR4-3200 ECC. После предоставления сервера увеличить объём памяти в его текущей конфигурации нельзя; для перехода на другую конфигурацию необходимо заказать ещё один сервер. Владелец аккаунта отвечает за перенос данных, переключение сервисов и резервное копирование.
В обе конфигурации входят 2×1TB NVMe, канал 250 Мбит/с без ограничения трафика и 1 выделенный IPv4-адрес. Оба штатных NVMe-накопителя подключены напрямую и не объединены аппаратным RAID; предварительно настроенного RAID-1-зеркала нет. Дополнительно можно установить до двух NVMe-накопителей по 2TB каждый; они также подключаются отдельно.
Программный RAID, зеркалирование ZFS, файловую систему, снимки и резервное копирование в другом месте владелец аккаунта настраивает и проверяет самостоятельно с учётом задач. Зеркалирование не заменяет резервную копию. Удаление, перезапись данных, ошибки приложений и действия в ОС всё равно могут привести к потере данных. Перед переустановкой системы, инициализацией дисков или изменением схемы хранения необходимо убедиться, что резервную копию можно восстановить.
CloudDDR отвечает за устранение проблем с оборудованием и сетью. Владелец аккаунта отвечает за ОС и данные, в том числе за целостность резервных копий и проверку их восстановления. Если обнаружены несоответствия в данных о дисках, памяти или сетевых настройках, следует сохранить соответствующие сведения и отправить заявку. До выяснения причин не следует выполнять операции, которые могут повредить данные на диске.
6. ОС и лицензии
Бесплатно доступны 14 ОС: AlmaLinux 8, 9, 10; CentOS Stream 9, 10; Debian 11, 12, 13; Ubuntu Server 22.04, 24.04, 26.04 LTS; FreeBSD 13; Proxmox VE 8, 9. Дополнительная плата за лицензии для этих систем не взимается. Конкретную ОС можно выбрать на странице конфигурации.
Для Windows Server доступны лицензии Standard и Datacenter для версий 2019, 2022 и 2025. Лицензия оплачивается помесячно, действует в рамках соответствующей подписки и включается в месячную стоимость и сумму за выбранный период. Доступны английский, традиционный китайский и упрощённый китайский языки системы. Учитывается выбор, сделанный при заказе.
После установки ОС владелец аккаунта отвечает за обновления, правила доступа, настройки приложений и защиту данных. Программное обеспечение, виртуальные машины и компоненты рабочих сервисов, устанавливаемые самостоятельно, должны иметь лицензии, соответствующие способу их использования. Предустановленная ОС и аренда сервера не заменяют лицензии на другое коммерческое ПО.
7. Подключение
После оплаты и предоставления сервера необходимо войти в панель управления и открыть сведения о сервере, где указаны адрес и учётные данные для подключения. Для Linux, FreeBSD и Proxmox VE используется SSH, для Windows — RDP. Имя пользователя, учётные данные и адрес указаны в информации о соответствующем сервере.
Если серверу назначено несколько IPv4-адресов, для SSH и RDP используется первый адрес из списка. Дополнительные адреса предназначены для задач сервисов и не меняют адрес для первого административного подключения. Нельзя определять имя пользователя, пароль или параметры подключения к серверу по сведениям о другом сервере.
После первого подключения следует сверить сведения о сервере с заказом, сменить пароль или настроить ключи в соответствии с задачами и задать подходящие правила доступа. Инструкция приведена в руководстве по подключению. При сбое подключения следует сохранить исходный текст ошибки и описать в заявке используемый адрес и способ подключения.
8. Заявки
Технические вопросы, вопросы по счетам и подпискам, а также жалобы направляются через заявки в панели управления после входа. В заявке следует указать соответствующий сервер или заказ, описать проблему, условия её возникновения, уже выполненные действия и сведения, которые требуется проверить. В одном описании не следует объединять вопросы по разным серверам.
В заявках о подключении следует указать, используется ли SSH или RDP, какой адрес применяется и какой текст ошибки отображает клиент. Для проблем с оборудованием или хранилищем нужны данные, позволяющие проверить устройство. В заявках по счетам следует указать номер заказа и строку, которая вызывает вопросы. Перед отправкой журналов и снимков экрана необходимо удалить пароли, коды подтверждения, закрытые ключи и не относящиеся к делу персональные данные.
Ответы на заявки и дополнительные материалы передаются через панель управления. Если войти не удаётся или необходимо сообщить о проблеме с доступом к аккаунту, письмо можно отправить на адрес support@cloudddr.com. Переписка по электронной почте не заменяет проверку личности владельца аккаунта, принадлежности заказа и прав на выполнение действий.
9. Ограничения использования
Запрещено использовать услугу для рассылки спама, сетевых атак, распространения вредоносных программ, размещения материалов, нарушающих права третьих лиц, а также для других незаконных действий и злоупотреблений. Владелец аккаунта отвечает за приложения на сервере, виртуальные машины и права доступа для последующих пользователей. При обнаружении взлома, подозрительной рассылки или атакующего трафика необходимо принять меры по изоляции и устранению проблемы.
При получении жалобы на злоупотребление или обнаружении соответствующих действий CloudDDR может приостановить работу затронутого сервера или адреса и уведомить об этом через заявку. Владелец аккаунта должен содействовать установлению затронутого сервиса, сохранить необходимые журналы и сообщить о мерах изоляции, устранении проблемы и результатах. Решение принимается на основе проверки фактов и сведений в заявке.
CloudDDR отвечает за оборудование и сеть, владелец аккаунта — за ОС и данные. Вопросы, связанные с обстоятельствами непреодолимой силы или действиями владельца аккаунта, рассматриваются с учётом фактических последствий и границ ответственности. Владелец аккаунта должен хранить отдельные резервные копии и проверять возможность восстановления до внесения изменений в систему или данные.
К этим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, связанные с услугой, сначала обсуждаются через заявки для уточнения обстоятельств и требований. Если договориться не удаётся, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции.