1. サービス範囲
CloudDDRは、月額料金を基準に選択した期間分を請求する、専用物理サーバーのレンタルサービスを提供します。CPUはAMD EPYC 7543P（32コア64スレッド）です。各サーバーのCPU、メモリ、標準搭載ドライブは契約アカウント専用で、他のアカウントと共有されることはありません。提供拠点は東京です。
本規約は、公開サイト、構成ページ、コンソール上のレンタル手続きに適用されます。機種、オプション、OS、契約期間、支払額は、決済確定前に表示される明細および注文記録を基準とします。利用可能状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。
当社は提供するハードウェアとネットワークを担当し、OS、アプリケーション、業務コンテンツ、データの管理はアカウント所有者が行います。サーバーのレンタルにはOS管理やデータの冗長化・バックアップの自動設定は含まれません。詳細は第5条、第6条、第9条をご確認ください。
2. アカウント
登録メールアドレスとアカウント情報には、確認コード、サービス通知、サポート情報を受信できる有効な情報を登録してください。アカウント所有者は通常のログイン手順でコンソールにアクセスし、他者になりすまして登録またはサービスを利用してはなりません。
アカウントのパスワード、メールへのアクセス権、サーバーのログイン情報、設定した鍵は、アカウント所有者が管理してください。有効なパスワード、確認コード、秘密鍵などの機密情報を公開サイト、公開リポジトリ、サポートチケット本文に記載しないでください。認証情報の漏えいや意図しない操作に気付いた場合は、該当する認証情報を変更し、サポートチケットで報告してください。
アカウント情報、注文、サポートチケットに関する情報の取り扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。アカウント情報の修正やアクセス異常に関する依頼は、ログイン後にサポートチケットでお送りください。ログインできない場合は、 support@cloudddr.com まで状況をお知らせください。
3. 注文と支払い
構成ページでメモリ容量、追加ドライブ、帯域幅、追加IPv4、OS、契約期間を選択して注文します。決済確定前に、構成全体、各項目の料金、当期の支払額を確認してください。特にWindowsライセンスの種類とOSの言語が業務要件に合っているかをご確認ください。
すべての注文は米ドル（USD）で決済されます。利用可能な支払い方法は、決済確定前に構成ページに表示される選択肢をご確認ください。公開情報の例や過去に利用した方法は、今回の決済方法を示すものではありません。支払い結果、注文情報、提供状況はコンソールで確認してください。画面遷移後のページだけでサーバーに接続できると判断しないでください。
2種類のモデルとオプション料金は、レンタル料金をご覧ください。構成ページに表示される月額合計をもとに当期の支払額を算出します。追加IPv4の課金数に、機種に標準で含まれる1アドレスは含まれません。
4. 料金
月額合計は、機種の月額料金、追加ドライブ、帯域幅の追加料金、追加IPv4、Windowsライセンスで構成されます。月払い、3か月払い、6か月払い、年払いはそれぞれ1、3、6、12か月分で、割引はありません。支払額 = 月額合計 × 月数です。セットアップ料金はかかりません。契約期間が長い場合も割引料金とはなりません。
サブスクリプションは選択した期間の満了時に自動更新されます。更新時の支払額は、その時点の月額合計に契約月数を掛けて算出します。コンソールでサブスクリプション、請求内容、満了日をご確認ください。オプションの変更がある場合は、コンソールに表示される請求内容が適用されます。
レンタルを継続しない場合は、コンソールからサブスクリプションを解約できます。解約すると、支払い済みの期間終了後に更新されません。サーバーの利用停止、業務プロセスの終了、リモート接続の切断は、サブスクリプションの解約とは異なります。解約手続きと契約状況はコンソールでご確認ください。
料金の計算方法と解約手順は、料金のご案内をご覧ください。金額、構成明細、サブスクリプションの状態について不明点がある場合は、注文情報を添えてサポートチケットをお送りください。公開ページにアカウント情報や支払いに関する機密情報を記載しないでください。
5. サーバー仕様
提供中の機種はAMD EPYC 7543P・128GBとAMD EPYC 7543P・256GBで、いずれもDDR4-3200 ECCメモリを搭載しています。提供開始後に同じサーバーのメモリ容量を変更することはできません。容量変更には別のサーバーを新たにご契約ください。業務の移行に伴うデータ同期、サービス切り替え、バックアップはアカウント所有者が行います。
どちらの機種にも2×1TB NVMe、250 Mbpsの無制限帯域幅、専用IPv4アドレス1個が含まれます。標準搭載のNVMe 2台はそれぞれ独立して直接接続され、ハードウェアRAIDはありません。事前設定済みのRAID-1ミラー構成ではありません。追加ドライブは2TB NVMeで、最大2台まで追加でき、いずれも独立して直接接続されます。
ソフトウェアRAID、ZFSミラー、ファイルシステム、スナップショット、遠隔地バックアップは、アカウント所有者が業務要件に応じて設定し、動作を確認してください。ミラーリングはバックアップの代わりにはなりません。削除、上書き、アプリケーションの不具合、システム操作によってデータに影響が及ぶ場合があります。OSの再インストール、ディスクの初期化、ストレージ構成の変更を行う前に、バックアップから復元できることを確認してください。
当社はハードウェアとネットワークの問題に対応し、OSとデータの管理、およびバックアップの完全性と復元確認はアカウント所有者が行います。ディスク認識、メモリ情報、ネットワーク設定が注文内容と異なる場合は、該当する出力を保存してサポートチケットをお送りください。原因を特定する前に、データを消去するディスク操作を行わないでください。
6. OSとライセンス
無料OSは全14種類です。AlmaLinux 8、9、10；CentOS Stream 9、10；Debian 11、12、13；Ubuntu Server 22.04、24.04、26.04 LTS；FreeBSD 13；Proxmox VE 8、9。無料OSにはOSライセンス料がかかりません。具体的なOSは構成ページで選択してください。
Windows ServerはStandardおよびDatacenterの2019、2022、2025を提供します。ライセンスは月単位で課金され、該当するサブスクリプションに適用されます。月額合計と選択した契約期間の支払額に含まれます。OSの表示言語は英語、繁体字中国語、簡体字中国語から選択でき、注文時の選択が適用されます。
OSインストール後の更新、アクセス制御、アプリケーション設定、データ保護はアカウント所有者が行います。インストールするソフトウェア、仮想マシン、業務用コンポーネントには、その利用方法に適したライセンスが必要です。OSのプリインストールやサーバーのレンタルは、他の商用ソフトウェアのライセンスに代わるものではありません。
7. 接続
支払いと提供完了後、コンソールにログインし、サーバー詳細で接続先アドレスと認証情報を確認してください。Linux、FreeBSD、Proxmox VEにはSSH、WindowsにはRDPで接続します。ユーザー名、認証情報、アドレスは該当サーバーの詳細画面に表示される情報をご利用ください。
サーバーに複数のIPv4アドレスが設定されている場合、SSHとRDPにはアドレス一覧の先頭のアドレスを使用します。追加アドレスは業務上の用途に利用でき、初回接続時の管理用アドレスは変わりません。他のサーバーの情報から、対象サーバーのユーザー名、パスワード、接続設定を推測しないでください。
初回接続後、サーバーが注文内容と一致していることを確認し、業務要件に応じてパスワードを変更するか鍵を設定し、適切なアクセス制御を行ってください。接続手順は接続ガイドをご覧ください。接続できない場合は、エラーメッセージをそのまま保存し、使用したアドレスと接続方法を記載してコンソールからサポートチケットをお送りください。
8. サポート
技術、請求、サブスクリプションに関する問い合わせや苦情は、コンソールにログインしてサポートチケットをお送りください。該当するサーバーまたは注文を指定し、発生した事象、発生条件、実施した操作、確認事項を記載してください。複数のサーバーに関する問題を一つの説明にまとめないでください。
接続の問題は、SSHまたはRDPの別、使用したアドレス、クライアントに表示されたエラーを記載してください。ハードウェアやストレージの問題は、確認可能な識別情報を添えてください。請求に関する問い合わせには、注文番号と確認したい項目を記載してください。ログやスクリーンショットを添付する前に、パスワード、確認コード、秘密鍵、無関係な業務上の個人情報を削除してください。
サポートチケットへの返信や追加資料の送信はコンソールで行います。ログインできない場合やアカウントへのアクセスについて連絡する場合は、 support@cloudddr.comまでメールをお送りください。メールでの連絡は、アカウント本人確認、注文者の確認、操作権限の確認に代わるものではありません。
9. 利用条件
迷惑メールの送信、サイバー攻撃、悪意のあるプログラムの配布、権利侵害コンテンツの提供、その他の違法行為や不正利用に本サービスを利用することは禁止されています。アカウント所有者は、サーバー上のアプリケーション、仮想マシン、下流の利用権限を管理してください。不正アクセス、不審なメール送信、攻撃トラフィックに気付いた場合は、隔離と修復の措置を講じてください。
不正利用の申告を受けた場合、または該当する行為を確認した場合、当社は対象のサーバーまたはアドレスを停止し、サポートチケットで通知することがあります。アカウント所有者は、対象となる業務の特定に協力し、必要なログを保管したうえで、隔離措置、修復の過程、対応結果を説明してください。対応は、事実確認とサポートチケットの記録に基づいて行います。
ハードウェアとネットワークは当社が担当し、OSとデータはアカウント所有者が管理します。不可抗力またはアカウント所有者自身の操作に起因する問題は、実際の影響と責任の範囲に応じて対応します。アカウント所有者は別途バックアップを保管し、OSやデータを変更する前に復元手順を確認してください。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。本サービスに関する紛争が生じた場合は、まずサポートチケットを通じて事実と対応の要望を伝え、協議で解決できない場合は、当該法域を管轄する裁判所に付託するものとします。