1. Leistungsumfang
CloudDDR vermietet ganze Dedicated Server. Die Abrechnung erfolgt monatlich, gezahlt wird für den ausgewählten Zeitraum. Zum Einsatz kommt ein AMD EPYC 7543P mit 32 Kernen und 64 Threads. Prozessor, Arbeitsspeicher und Standardlaufwerke eines Servers stehen ausschließlich dem zugehörigen Konto zur Verfügung und werden nicht als gemeinsam genutzte Rechenressourcen anderen Konten zugewiesen. Der Serverstandort ist Tokio, Japan.
Diese AGB gelten für alle mietbezogenen Abläufe auf der öffentlichen Website, der Konfigurationsseite und in der Konsole. Maßgeblich sind die vor der Zahlungsbestätigung angezeigten Angaben zu Modell, Optionen, Betriebssystem, Zahlungszeitraum und fälligem Betrag sowie die zugehörigen Bestelldaten. Die Verfügbarkeit richtet sich nach der aktuellen Anzeige in der Konsole.
CloudDDR ist für die bereitgestellte Hardware und das Netzwerk zuständig. Der Kontoinhaber verwaltet Betriebssystem, Anwendungen, Geschäftsinhalte und Daten. Die Miete des gesamten Servers umfasst weder die Systemverwaltung noch die automatische Einrichtung von Datenredundanz oder Backups. Weitere Informationen dazu stehen in den Abschnitten 5, 6 und 9.
2. Konto
Die registrierte E-Mail-Adresse und die angegebenen Kontodaten müssen korrekt und gültig sein und den Empfang von Bestätigungscodes, Servicebenachrichtigungen und Ticketnachrichten ermöglichen. Der Kontoinhaber muss sich regulär in der Konsole anmelden und darf sich bei Registrierung oder Nutzung nicht als eine andere Person oder Organisation ausgeben.
Der Kontoinhaber ist für das Kontopasswort, den Zugriff auf das E-Mail-Konto, die Serverzugangsdaten und selbst eingerichtete Schlüssel verantwortlich. Aktive Passwörter, Bestätigungscodes oder private Schlüssel dürfen nicht auf öffentlichen Webseiten, in öffentlichen Code-Repositories oder im Text eines Tickets offengelegt werden. Bei kompromittierten Zugangsdaten oder unerwarteten Vorgängen sind die betreffenden Zugangsdaten zu ändern und der Vorfall per Ticket zu melden.
Wie Informationen zu Konto, Bestellungen und Support-Tickets verarbeitet werden, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Anfragen zur Berichtigung von Kontodaten oder bei Problemen mit dem Kontozugriff können nach der Anmeldung per Ticket eingereicht werden. Ist keine Anmeldung möglich, kann das Problem per E-Mail an support@cloudddr.com geschildert werden.
3. Bestellung und Zahlung
Auf der Konfigurationsseite werden RAM-Option, zusätzliche Laufwerke, Bandbreite, zusätzliche IPv4-Adressen, Betriebssystem und Zahlungszeitraum ausgewählt. Vor der Zahlungsbestätigung sind die gesamte Konfiguration, alle Einzelposten und der fällige Betrag zu prüfen. Besonders wichtig ist, dass Windows-Lizenztyp und Systemsprache den Anforderungen des Einsatzes entsprechen.
Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Als Zahlungsmethoden gelten ausschließlich die Optionen, die vor der Zahlungsbestätigung auf der Konfigurationsseite angezeigt werden. Beispiele in öffentlichen Informationen oder zuvor verwendete Zahlungsmethoden sind für die aktuelle Zahlung nicht maßgeblich. Zahlungsergebnis, Bestelldaten und Bereitstellungsstatus sind in der Konsole zu prüfen. Eine Weiterleitung allein bestätigt nicht, dass der Server bereits erreichbar ist.
Die Preise der beiden Servermodelle und der Zusatzoptionen stehen unter Mietpreise. Die auf der Konfigurationsseite angezeigte Monatssumme dient zur Berechnung des fälligen Betrags für den jeweiligen Zeitraum. Bei zusätzlichen IPv4-Adressen wird die im Modell enthaltene Adresse nicht mitgezählt.
4. Abrechnung
Die Monatssumme setzt sich aus dem monatlichen Modellpreis, zusätzlichen Laufwerken, einem Bandbreitenaufschlag, zusätzlichen IPv4-Adressen und der Windows-Lizenz zusammen. Monats-, Quartals-, Halbjahres- und Jahreszahlung entsprechen 1, 3, 6 beziehungsweise 12 Monaten und sind nicht rabattiert. Fälliger Betrag = Monatssumme × Anzahl der Monate. Es fällt keine Einrichtungsgebühr an; eine Vertragsbindung besteht nicht. Längere Zahlungszeiträume sind keine Rabattangebote.
Abonnements verlängern sich am Ende des gewählten Zeitraums automatisch. Der fällige Verlängerungsbetrag berechnet sich aus der aktuellen Monatssumme multipliziert mit der Anzahl der Monate des Zeitraums. Der Kontoinhaber sollte Abonnement, Rechnungen und Ablaufdaten in der Konsole prüfen. Bei Änderungen an Zusatzoptionen ist die dort angezeigte Rechnung maßgeblich.
Wird der Server nicht weiter gemietet, kann das Abonnement in der Konsole gekündigt werden. Nach der Kündigung erfolgt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums keine Verlängerung. Die Nutzung des Servers einzustellen, Dienste zu beenden oder die Remoteverbindung zu trennen, gilt nicht als Kündigung. Kündigung und Abonnementstatus sind in der Konsole zu prüfen.
Informationen zur Berechnung der Abrechnungszeiträume und zur Kündigung stehen in den Abrechnungshinweisen. Bei Fragen zu Beträgen, Konfigurationsdetails oder Abonnementstatus ist ein Ticket mit den Bestelldaten einzureichen. Kontodaten oder vertrauliche Zahlungsinformationen gehören nicht auf öffentliche Seiten.
5. Serverkonfiguration
Verfügbar sind AMD EPYC 7543P · 128 GB und AMD EPYC 7543P · 256 GB, beide mit DDR4-3200-ECC-Arbeitsspeicher. Die RAM-Option kann nach der Bereitstellung nicht am bestehenden Server aufgerüstet werden. Für einen Wechsel der Option muss ein weiterer Server bestellt werden. Bei einer Migration verwaltet der Kontoinhaber Datensynchronisierung, Dienstwechsel und Backups.
Beide Modelle umfassen 2 × 1 TB NVMe, unbegrenzten Traffic bei 250 Mbit/s und eine dedizierte IPv4-Adresse. Die beiden enthaltenen NVMe-Laufwerke sind jeweils direkt angeschlossen; ein Hardware-RAID ist nicht vorhanden und ein RAID-1-Spiegel ist nicht vorkonfiguriert. Optional können bis zu zwei zusätzliche 2-TB-NVMe-Laufwerke bestellt werden, ebenfalls jeweils direkt angeschlossen.
Software-RAID, ZFS-Spiegelung, Dateisysteme, Snapshots und externe Backups richtet der Kontoinhaber entsprechend den betrieblichen Anforderungen ein und überprüft sie. Eine Spiegelung ist kein Backup. Auch Löschungen, Überschreibungen, Anwendungsfehler oder Systemeingriffe können Daten beeinträchtigen. Vor einer Neuinstallation, Laufwerksinitialisierung oder Änderung des Speicherlayouts ist sicherzustellen, dass Backups wiederhergestellt werden können.
CloudDDR bearbeitet Hardware- und Netzwerkprobleme. Der Kontoinhaber ist für Betriebssystem und Daten verantwortlich, einschließlich der Vollständigkeit der Backups und der Wiederherstellungsprüfung. Stimmen Laufwerkserkennung, RAM-Angaben oder Netzwerkkonfiguration nicht mit der Bestellung überein, sollten die relevanten Ausgaben gesichert und per Ticket eingereicht werden. Bis zur Klärung des Problems sind zerstörerische Eingriffe an Laufwerken zu vermeiden.
6. Betriebssysteme und Lizenzen
Es stehen 14 kostenlose Betriebssysteme zur Auswahl: AlmaLinux 8, 9 und 10; CentOS Stream 9 und 10; Debian 11, 12 und 13; Ubuntu Server 22.04, 24.04 und 26.04 LTS; FreeBSD 13; Proxmox VE 8 und 9. Für kostenlose Betriebssysteme fallen keine Lizenzkosten an. Die konkrete Auswahl erfolgt auf der Konfigurationsseite.
Windows Server ist mit Standard- und Datacenter-Lizenz in den Versionen 2019, 2022 und 2025 verfügbar. Die Lizenz wird monatlich berechnet, gilt für das jeweilige Abonnement und ist in der Monatssumme sowie im fälligen Betrag des gewählten Zeitraums enthalten. Als Systemsprache stehen Englisch, traditionelles Chinesisch und vereinfachtes Chinesisch zur Auswahl. Maßgeblich ist die Auswahl bei der Bestellung.
Nach der Installation verwaltet der Kontoinhaber Updates, Zugriffsrichtlinien, Anwendungskonfiguration und Datenschutz. Selbst installierte Software, virtuelle Maschinen und Geschäftskomponenten müssen für die jeweilige Nutzungsart ordnungsgemäß lizenziert sein. Eine vorinstallierte Systemsoftware oder die Miete eines Servers ersetzt keine Lizenzen für andere kommerzielle Software.
7. Zugriff
Nach Zahlung und Bereitstellung in der Konsole anmelden und Adresse sowie Zugangsdaten in den Serverdetails abrufen. Der Zugriff auf Linux, FreeBSD und Proxmox VE erfolgt per SSH, auf Windows per RDP. Benutzername, Zugangsdaten und Adresse entsprechen den Angaben in den Details des jeweiligen Servers.
Wenn ein Server mehrere IPv4-Adressen hat, sind für SSH und RDP jeweils die erste Adresse der Liste zu verwenden. Zusätzliche Adressen dienen der Planung von Diensten und ändern nicht die Managementadresse für die Erstverbindung. Benutzername, Passwort und Verbindungsparameter dieses Servers dürfen nicht aus den Angaben anderer Server abgeleitet werden.
Nach dem ersten Zugriff sollten Server und Bestellung abgeglichen, das Passwort entsprechend den betrieblichen Anforderungen geändert oder Schlüssel eingerichtet und geeignete Zugriffskontrollen festgelegt werden. Die Verbindungsschritte stehen in der Verbindungsanleitung; bei Verbindungsproblemen ist die genaue Fehlermeldung zu sichern und in einem Konsolenticket zusammen mit der verwendeten Adresse und Zugriffsmethode anzugeben.
8. Support-Tickets
Technische Anliegen, Fragen zu Rechnungen oder Abonnements sowie Beschwerden werden nach der Anmeldung über ein Support-Ticket in der Konsole eingereicht. Das Ticket sollte dem jeweiligen Server oder Auftrag zugeordnet sein und das Problem, die Bedingungen, bereits ausgeführte Schritte und die zu prüfenden Punkte nennen. Probleme verschiedener Server sollten nicht in einer gemeinsamen Beschreibung zusammengefasst werden.
Bei Verbindungsproblemen sind SSH oder RDP, die verwendete Adresse und die Fehlermeldung des Clients anzugeben. Bei Hardware- oder Speicherproblemen sollten überprüfbare Geräteangaben mitgesendet werden; bei Fragen zur Rechnung sind die Bestellung und der betreffende Posten zu nennen. Protokolle und Screenshots müssen vor dem Versand von Passwörtern, Bestätigungscodes, privaten Schlüsseln und nicht relevanten personenbezogenen Geschäftsdaten bereinigt werden.
Antworten auf Tickets und nachgereichte Informationen werden in der Konsole bearbeitet. Ist keine Anmeldung möglich oder muss ein Problem mit dem Kontozugriff geschildert werden, kann eine E-Mail an support@cloudddr.com gesendet werden. Die E-Mail ersetzt nicht die Prüfung von Kontoinhaber, Bestellzugehörigkeit und Berechtigungen.
9. Nutzungsgrenzen
Der Dienst darf nicht zum Versand von Spam, für Netzwerkangriffe, zur Verbreitung von Schadsoftware, für rechtsverletzende Inhalte oder sonstige rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten genutzt werden. Der Kontoinhaber verwaltet Anwendungen, virtuelle Maschinen und nachgelagerte Zugriffsrechte auf dem Server. Bei einem Einbruch, ungewöhnlichem Versandaufkommen oder Angriffsverkehr sind geeignete Isolierungs- und Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
Bei einer Missbrauchsbeschwerde oder entsprechendem Verdacht kann CloudDDR den betroffenen Server oder die betreffende Adresse sperren und per Ticket informieren. Der Kontoinhaber muss bei der Untersuchung des betroffenen Dienstes mitwirken, erforderliche Protokolle sichern und die Isolierung, Behebung sowie das Ergebnis erläutern. Die Bearbeitung richtet sich nach der Prüfung der Tatsachen und der Ticketdokumentation.
CloudDDR ist für Hardware und Netzwerk zuständig, der Kontoinhaber für Betriebssystem und Daten. Probleme infolge höherer Gewalt oder eigener Eingriffe des Kontoinhabers werden unter Berücksichtigung der tatsächlichen Auswirkungen und Verantwortlichkeiten behandelt. Unabhängige Backups bleiben erforderlich; vor Änderungen an System oder Daten ist der Wiederherstellungsplan zu prüfen.
Für diese AGB gilt das Recht der für den Betreiber dieser Plattform zuständigen Gerichtsbarkeit. Streitigkeiten aus dem Dienst sollten zunächst per Ticket hinsichtlich der Sachlage und der gewünschten Lösung geklärt werden. Ist keine Einigung möglich, wird der Streit einem zuständigen Gericht innerhalb dieser Gerichtsbarkeit vorgelegt.