1. 适用范围
本政策适用于 cloudddr.com 的公开页面、配置页与控制台，涵盖浏览服务说明、注册和登录账户、提交订单、查看账单、管理机器及提交工单时的信息处理。CloudDDR 按这些流程实际需要的信息提供物理主机租用及相关管理服务。
本政策区分服务管理记录与机器内业务数据：账户邮箱、订单配置、账单及工单属于服务流程中的信息；客户在机器上部署的应用、文件、数据库和备份则由客户自行管理。机器内数据的责任范围见第五节。
涉及本政策的适用法为本平台运营主体所在司法管辖区的法律；相关争议由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。信息处理问题可通过控制台工单提出，无法登录时可使用本页列出的联系邮箱。
2. 收集的信息
账户流程涉及注册邮箱、账户资料以及登录和账户验证所需的信息。邮箱用于识别账户、发送验证码及服务通知。账户持有人应保持邮箱可用，并通过控制台核对可编辑的账户资料。
下单和计费流程涉及所选机型、内存档位、加盘、带宽、额外 IPv4、系统、付费周期，以及对应的订单与账单记录。这些配置记录用于确认租用内容、关联机器与账户，并核对本期应付及后续订阅记录。
工单流程涉及问题描述、关联订单或机器、报错内容及主动提交的附件或日志。提交材料应限于定位问题所需的范围，避免包含业务数据库内容、无关人员资料、完整口令、私钥或其他连接凭据。
3. 使用目的
CloudDDR 使用账户与订单信息识别服务归属，按照已确认的订单开通和管理机器，并在控制台展示与该账户关联的配置、订单状态及账单记录。账户验证用于核实登录或资料操作是否来自账户持有人。
计费相关信息用于计算订单金额、关联支付结果、记录账单，以及按所选周期处理续费和订阅管理。结算以美元进行，实际配置与应付金额在配置页确认，不以本政策代替订单报价。
工单内容用于排查技术问题、核对账单事项和处理信息更正请求。注册邮箱还用于发送与账户验证、订单、订阅及工单有关的服务通知。排查时提供的资料应与所报告的问题相对应。
4. 支付信息
支付由配置页列出的支付方式处理，可用方式在确认支付前展示。付款流程中相应支付服务所要求的信息，应以当次支付界面及其说明为准；公开说明不预先固定支付渠道。
CloudDDR 保存订单与账单记录，并将支付返回的结果与相关订单关联，用于识别付款状态、展示已支付记录和处理账单工单。订单配置、应付金额与支付状态属于不同记录，提交订单本身不等同于付款完成。
账单核对可在工单中提供订单号、相关账单和问题说明。无需在工单或邮件中提交支付账户密码、完整支付凭据或验证码；支付界面要求的敏感信息应在相应支付流程中处理。
5. 机器内数据
机器上存储的应用、文件、数据库、系统设置及业务日志由客户自行管理，备份也由客户自行安排。服务管理记录不替代业务数据备份，控制台中的订单和机器资料也不构成对机器内数据的备份。
标配两块 1TB NVMe 为独立直连磁盘，无硬件 RAID。两块磁盘的存在不代表已经建立镜像或其他冗余；软 RAID、ZFS 镜像及异地备份应按业务需要自行配置，并检查恢复所需的文件和密钥是否可用。
技术排查需要业务日志时，应先筛除与问题无关的个人资料、令牌和凭据，再提交必要节选。硬件与网络由 CloudDDR 负责，系统与数据（含备份）由客户负责；提交工单不改变这一管理边界。
6. Cookie 与日志
站点使用支持登录状态和语言偏好的 Cookie 或本地存储。登录相关信息用于保持已验证的会话，语言偏好用于记住主动选择的页面语言；这些用途与机器内业务数据的存储相互独立。
浏览器可用于管理或清除 Cookie 与本地存储。清除登录状态可能需要重新验证账户，清除语言偏好可能需要重新选择语言。浏览器限制相关存储时，依赖会话的控制台功能可能无法正常使用。
访问与安全日志用于了解页面和接口请求、排查故障及识别异常访问，可能涉及来源 IP、请求时间、访问路径、浏览器信息和请求结果。日志不应作为提交业务敏感信息的渠道，页面地址或查询参数中不应放入密码、私钥或业务数据。
7. 信息共享
信息提供限于完成服务履约、满足法律要求或处理滥用事项所需的范围。例如，为关联订单和支付结果需要处理相应交易记录；为排查硬件或网络问题，需要使用与故障机器及现象有关的信息。
依法处理信息请求时，CloudDDR 按适用要求核对请求范围，并仅提供所需信息。处理垃圾邮件、网络攻击或侵权等滥用事项时，可能需要核对相关机器、地址、投诉材料及处置记录，以定位问题并通过工单沟通。
工单和邮件中的附件也属于信息处理范围。提交排查材料前，应删除无关个人资料，并保留能够说明报错、关联时间和受影响服务的必要内容，避免将整份业务数据作为一般排查附件发送。
8. 访问与更正
账户持有人可登录控制台查看账户相关资料、订单及账单记录，并修改界面提供编辑入口的账户资料。发现信息不准确、记录归属存在疑问或需要提出其他隐私请求时，应通过控制台提交工单。
请求中应说明涉及的信息类别、关联订单或记录，以及希望核对或更正的内容。处理过程中可能需要进一步核实账户归属，避免将账户资料提供给未经验证的请求人；涉及账单、履约或法律要求的记录，按相应处理需要核对。
无法登录控制台时，可发送邮件至 support@cloudddr.com 说明问题。邮件中可提供注册邮箱及相关订单号，但不应附带账户密码、验证码或机器连接凭据。隐私请求与技术、账单问题均使用该邮箱或控制台工单联系。