1. 적용 범위
이 정책은 cloudddr.com의 공개 페이지, 구성 페이지 및 콘솔에 적용되며, 서비스 안내 열람, 계정 가입 및 로그인, 주문 제출, 청구 내역 확인, 서버 관리, 문의 접수 과정에서 처리되는 정보를 다룹니다. CloudDDR은 이러한 절차에 필요한 정보를 바탕으로 전용 서버 대여 및 관련 관리 서비스를 제공합니다.
이 정책은 서비스 관리 기록과 서버 내 업무 데이터를 구분합니다. 계정 이메일, 주문 구성, 청구 및 문의 기록은 서비스 절차에 관한 정보입니다. 서버에 배포한 애플리케이션, 파일, 데이터베이스 및 백업은 고객이 직접 관리합니다. 서버 내 데이터에 관한 책임 범위는 제5절을 참조하세요.
이 정책에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용되며, 관련 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다. 정보 처리와 관련한 문의는 콘솔 문의로 접수할 수 있으며, 로그인할 수 없는 경우 이 페이지에 기재된 이메일 주소를 이용할 수 있습니다.
2. 수집 정보
계정 절차에서는 가입 이메일, 계정 정보, 로그인 및 계정 확인에 필요한 정보를 처리합니다. 이메일은 계정 식별, 인증 코드 및 서비스 알림 발송에 사용됩니다. 계정 소유자는 이메일 계정을 사용할 수 있는 상태로 유지하고, 콘솔에서 수정 가능한 계정 정보를 확인해야 합니다.
주문 및 결제 절차에서는 선택한 서버 모델, 메모리 용량, 추가 드라이브, 대역폭, 추가 IPv4, 운영체제, 결제 주기와 관련 주문 및 청구 기록을 처리합니다. 이러한 구성 정보는 대여 항목을 확인하고 서버와 계정을 연결하며, 해당 기간의 청구 금액과 이후 구독 기록을 확인하는 데 사용됩니다.
문의 처리 과정에서는 문제 설명, 관련 주문 또는 서버, 오류 내용과 직접 제출한 첨부 파일 또는 로그를 처리합니다. 문제 해결에 필요한 자료만 제출하고, 업무 데이터베이스 내용, 관련 없는 사람의 정보, 전체 비밀번호, 개인 키 및 기타 접속 인증 정보는 포함하지 않도록 해야 합니다.
3. 이용 목적
CloudDDR은 계정 및 주문 정보로 서비스 귀속을 확인하고, 확정된 주문에 따라 서버를 개통·관리하며, 콘솔에 해당 계정과 연결된 구성, 주문 상태 및 청구 기록을 표시합니다. 계정 확인 정보는 로그인 또는 정보 변경 요청이 계정 소유자에게서 비롯되었는지 확인하는 데 사용됩니다.
결제 관련 정보는 주문 금액 계산, 결제 결과 연결, 청구 기록 보관, 선택한 주기에 따른 갱신 및 구독 관리에 사용됩니다. 결제는 미국 달러로 처리되며, 실제 구성과 결제 금액은 구성 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이 정책은 주문별 견적을 대신하지 않습니다.
문의 내용은 기술 문제 조사, 청구 관련 사항 확인 및 정보 정정 요청 처리에 사용됩니다. 가입 이메일은 계정 확인, 주문, 구독 및 문의 관련 서비스 알림을 보내는 데도 사용됩니다. 문제 조사에 제출하는 자료는 신고된 문제와 관련된 내용이어야 합니다.
4. 결제 정보
결제는 구성 페이지에 표시된 결제 수단으로 처리되며, 이용 가능한 수단은 결제 확정 전에 안내됩니다. 결제 과정에서 해당 결제 서비스가 요구하는 정보는 결제 화면 및 안내를 따릅니다. 공개 안내에서 결제 수단을 미리 특정하지 않습니다.
CloudDDR은 주문 및 청구 기록을 보관하고, 결제 결과를 해당 주문과 연결해 결제 상태 확인, 결제 완료 기록 표시 및 청구 관련 문의 처리에 사용합니다. 주문 구성, 결제 금액 및 결제 상태는 별개의 기록이며, 주문 제출만으로 결제가 완료되는 것은 아닙니다.
청구 내역 확인을 위해 문의에 주문 번호, 관련 청구 내역 및 문제 설명을 기재할 수 있습니다. 문의나 이메일에 결제 계정 비밀번호, 전체 결제 인증 정보 또는 인증 코드를 제출하지 마세요. 결제 화면에서 요구하는 민감 정보는 해당 결제 절차에서 입력해야 합니다.
5. 서버 내 데이터
서버에 저장된 애플리케이션, 파일, 데이터베이스, 시스템 설정 및 업무 로그는 고객이 직접 관리하며 백업도 직접 준비해야 합니다. 서비스 관리 기록은 업무 데이터의 백업을 대신하지 않습니다. 콘솔의 주문 및 서버 정보도 서버 내 데이터의 백업이 아닙니다.
기본 제공되는 1TB NVMe 드라이브 2개는 각각 직접 연결된 디스크이며 하드웨어 RAID는 제공되지 않습니다. 디스크가 2개라고 해서 미러링이나 기타 이중화가 구성된 것은 아닙니다. 소프트웨어 RAID, ZFS 미러링 및 원격 백업은 업무상 필요에 따라 직접 구성하고, 복구에 필요한 파일과 키를 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.
기술 문제 조사에 업무 로그가 필요한 경우, 문제와 무관한 개인정보, 토큰 및 인증 정보를 먼저 걸러낸 뒤 필요한 부분만 제출해야 합니다. 하드웨어와 네트워크는 CloudDDR이 담당하고 운영체제와 데이터(백업 포함)는 고객이 담당합니다. 문의를 제출해도 이러한 관리 책임의 범위는 바뀌지 않습니다.
6. 쿠키 및 로그
사이트는 로그인 상태와 언어 설정을 지원하기 위해 쿠키 또는 로컬 저장소를 사용합니다. 로그인 관련 정보는 인증된 세션을 유지하는 데, 언어 설정은 직접 선택한 페이지 언어를 기억하는 데 사용됩니다. 이러한 정보는 서버 내 업무 데이터 저장과 별개입니다.
브라우저에서 쿠키와 로컬 저장소를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 로그인 상태를 삭제하면 계정을 다시 인증해야 할 수 있고, 언어 설정을 삭제하면 언어를 다시 선택해야 할 수 있습니다. 브라우저가 관련 저장소를 제한하면 세션에 의존하는 콘솔 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
접속 및 보안 로그는 페이지와 API 요청 확인, 장애 조사, 비정상 접속 식별에 사용되며 출발지 IP, 요청 시간, 접속 경로, 브라우저 정보 및 요청 결과가 포함될 수 있습니다. 로그를 업무상 민감 정보 제출 수단으로 사용해서는 안 되며, 페이지 주소나 쿼리 매개변수에 비밀번호, 개인 키 또는 업무 데이터를 입력해서는 안 됩니다.
7. 정보 공유
정보는 서비스 이행, 법적 요구 준수 또는 오용 행위 처리에 필요한 범위에서만 제공됩니다. 예를 들어 주문과 결제 결과를 연결하려면 관련 거래 기록을 처리해야 하며, 하드웨어 또는 네트워크 문제를 조사하려면 장애가 발생한 서버 및 현상과 관련된 정보가 필요합니다.
법적 절차에 따른 정보 요청을 처리할 때 CloudDDR은 적용되는 요건에 따라 요청 범위를 확인하고 필요한 정보만 제공합니다. 스팸, 네트워크 공격 또는 권리 침해 등 오용 행위를 처리할 때는 문제를 파악하고 문의로 대응하기 위해 관련 서버, 주소, 신고 자료 및 조치 기록을 확인할 수 있습니다.
문의 및 이메일에 첨부된 파일도 정보 처리 대상입니다. 조사 자료를 제출하기 전에 관련 없는 개인정보를 삭제하고, 오류 내용과 발생 시간, 영향을 받은 서비스를 확인하는 데 필요한 자료만 남겨야 합니다. 일반적인 문제 조사에 업무 데이터 전체를 첨부하지 않도록 주의하세요.
8. 열람 및 정정
계정 소유자는 콘솔에 로그인해 계정 관련 정보, 주문 및 청구 기록을 확인하고, 편집 기능이 제공되는 계정 정보를 수정할 수 있습니다. 정보가 정확하지 않거나 기록 귀속에 의문이 있거나 기타 개인정보 관련 요청이 있는 경우 콘솔 문의로 접수해야 합니다.
요청에는 관련 정보 유형, 연결된 주문 또는 기록, 확인하거나 정정하려는 내용을 기재해야 합니다. 처리 과정에서 계정 소유 여부를 추가로 확인할 수 있으며, 이는 인증되지 않은 요청자에게 계정 정보를 제공하지 않기 위한 조치입니다. 청구, 서비스 이행 또는 법적 요구와 관련된 기록은 해당 처리 필요에 따라 확인합니다.
콘솔에 로그인할 수 없는 경우 다음 주소로 이메일을 보내 support@cloudddr.com 문제를 설명할 수 있습니다. 이메일에는 가입 이메일 및 관련 주문 번호를 기재할 수 있지만, 계정 비밀번호, 인증 코드 또는 서버 접속 인증 정보는 첨부하지 마세요. 개인정보 요청과 기술 및 청구 관련 문의는 이 이메일 주소 또는 콘솔 문의를 이용하면 됩니다.